از زمان همه‌گیری، شرکت‌ها انتقال دیجیتال را عجله کردند که برای برخی ضعیف و برای برخی دیگر خوب بود. کسانی که موفق به ایجاد تحول دیجیتال شدند، از یک استراتژی بازاریابی همه‌کانالی موفق استفاده کردند که آنها را در فروشگاه آجر و ملات خود نگه داشت، اما پیام برند و حضور خود را در فضای دیجیتال گسترش داد. این استراتژی هم برای عملیات‌های خرده‌فروشی جدید و هم برای شرکت‌های بزرگ تجارت به کسب و کار ( B2B ) به خوبی کار می‌کرد.
برای آن دسته از شرکت‌هایی که شکست خوردند، این فقط فقدان یک استراتژی omnichannel مناسب نبود، بلکه یک انطباق ناموفق از یک استراتژی بود. شما می توانید تمام مراحل و ابزارها را بیاموزید، اما هر استراتژی دیجیتال مارکتینگ بدون داده ها و اجرای دقیق شکست خواهد خورد.
بازاریابی دیجیتال Omnichannel چیست؟
لیست دقیق شماره تلفن همراه با استفاده از تجزیه و تحلیل داده ها و شخصی سازی، یک تجربه جامع مشتری و حضور برند در کانال های متعدد ایجاد می کند. دارای عناصر بازاریابی مبتنی بر مجوز، بازاریابی ورودی و بازاریابی چند کاناله است. بازاریابی همه‌کانالی B2B به کسب‌وکارها اجازه می‌دهد تا یک تجربه کامل از مشتری را برای مشتریان تجاری خود ایجاد کنند.
رویکرد همه‌کانالی به بازاریابی دیجیتال از طریق پرورش سرنخ، تعامل شخصی‌شده با کاربر، و خدمات مشتری برای مشتریان احتمالی و مشتریان در کانال‌ها، پلتفرم‌ها و دستگاه‌های مختلف کار می‌کند. شرکت‌های B2B می‌توانند از رویکرد omnichannel برای بهبود دسترسی به اطلاعات، پشتیبانی و نمایش محصولات استفاده کنند. بازاریابی Omnichannel فقط برای خرده فروشی و تجارت الکترونیک کار نمی کند. در فروشگاه آفلاین شما نیز به خوبی کار می کند. و این به دلیل ابزارها و کانال های مختلفی است که می توانید حتی به صورت آفلاین برای انتقال پیام برند خود استفاده کنید.
استفاده از کانال های مختلف می تواند تیم شما کارهای زیادی را در زمینه بازاریابی همه جانبه انجام دهد. شناخته شده است که در بازدیدهای بعدی از فروشگاه تا 80 درصد افزایش یافته است. این به این دلیل است که 59٪ از خریداران ترجیح می دهند قبل از بازدید از فروشگاه تحقیق آنلاین انجام دهند.کامل بازاریابی دیجیتال
به همین دلیل است که فاکتور چند کاناله برای استراتژی همه کانال شما بسیار حیاتی است. مشتریان ممکن است ترجیح دهند قبل از خرید
چه ابزارهایی در بازاریابی Omnichannel B2B دخیل هستند؟
در بازاریابی همه‌کانالی، می‌توانید از روش‌های مختلف بازاریابی دیجیتال برای ایجاد استراتژی بازاریابی همه‌کاناله B2B مورد نظر خود استفاده کنید. ابزارهای استاندارد مانند وب سایت، صفحه فروش، رسانه های اجتماعی، برنامه های تلفن همراه، اتوماسیون و فروشگاه آفلاین شما را می توان در استفاده از این روش ها گنجاند. برای پایگاه خانگی شما، یک وب‌سایت متعلق به شرکت شما یا عملیات آفلاین شما می‌تواند وسیله‌ای باشد که همه سرنخ‌های شما به آنجا می‌روند. در صورت داشتن وب سایت و فروشگاه آنلاین، یکی یا هر دو می توانند پایگاه اصلی شما باشند. این طرح بر اساس شخصیت خریدار و اهداف کمپین شما تصمیم گیری می شود.
- روابط عمومی – این فقط بیانیه های مطبوعاتی و حضور در رسانه ها نیست.
- 10 بهترین کمپین ایمیل مارکتینگ خودکار برای افزایش فروش – تطبیق پذیری و موفقیت بازاریابی ایمیلی آن را به یکی از ضروریات یک استراتژی بازاریابی همه‌کانالی موفق تبدیل می‌کند.
- به گفته 66 درصد از بازاریابان، استراتژی تعامل مجدد ایمیل برای تعامل مجدد با سرنخ بهترین کار را دارد. بازاریابی ایمیلی مبتنی بر مجوز برای مشارکت نیاز به رضایت دارد و با مقرراتی مانند GDPR و CAN-Spam، بهترین راه برای بازاریابی ایمیلی است.
- بازاریابی شخصی – از ایجاد شخصیت خریدار تا لیست ایمیل هدفمند، بازاریابی شخصی ستون فقرات هر کمپین بازاریابی همه‌کانالی است.
- بازاریابی نمایشی برنامه‌ای – تبلیغات نمایشی برنامه‌ای را می‌توان در تبلیغات بومی، بازاریابی موبایلی و تلویزیون متصل استفاده کرد.
- داده های ws – داده یکی دیگر از عناصر اصلی یک استراتژی بازاریابی همه‌کانالی موفق است. داده ها همه تصمیمات بازاریابی دیجیتال را هدایت می کنند و مایه حیات راه حل های بازاریابی همه کانالی شما هستند.
5 تله که باید در استراتژی بازاریابی همه‌کانالی B2B خود اجتناب کنید
هنگام ایجاد یک استراتژی بازاریابی دیجیتال، پیاده سازی همیشه برای بازاریابان نگران کننده است. و با یک استراتژی بازاریابی مانند بازاریابی دیجیتال همه‌کانالی، راه‌های زیادی وجود دارد که می‌تواند اشتباه کند. وقتی همه و همه چیز در کانال ها هماهنگ نباشند، اتفاقات زیادی می تواند بیفتد.
داده های بد
بازگشت داده های بد دشوار است. داده‌های بد روی هدف‌گذاری تأثیر می‌گذارند و.
بدترین کاری که می‌توانید انجام دهید این است که در نهایت ایمیل‌ها یا تبلیغات را برای مشتریان بالقوه ارسال کنید.
. داده‌های بد می‌توانند از داده‌های منسوخ، ناق.
، نامربوط یا خراب به دلیل استفاده نادرست یا تمیز کردن و به‌روزرسانی‌های مکرر ناشی شوند.کامل بازاریابی دیجیتال
عدم اندازه گیری عملکرد بین کانالی
بازدیدکنندگان به وب سایت شما می آیند، این خوب است، اما آنها از کجا هستند؟ تجزیه و تحلیل داده ها به اندازه داده ها حیاتی است. بدون درک این موضوع و ارتباط آن با کمپین و اهداف تجاری شما.
اندازه گیری عملکرد بین کانالی یا بازگشت سرمایه (ROI) غیرممکن است. جدای از درک قصد مشتری.
یا استراتژی تعامل مجدد ایمیل خود تغییراتی ایجاد کنید.
راه حل : برای اطمینان از تمیز بودن داده ها، با اعتبارسنجی و بهبود داده ها شروع کنید. همراه با تجزیه و تحلیل داده ها، اینها تنها تعدادی از خدمات موجود در آژانس بازاریابی داده محور ما هستند.