Cad iad na treochtaí claochlaithe digiteacha sa tionscal árachais?
a deiseanna atá á nglacadh agat agus na bearnaí á líonadh agat?
Cad a bhfuil custaiméirí ag súil leis? a chlúdóidh muid san Airteagal seo.
Claochlú Digiteach é claochlú digiteach sa tionscal árachais.
Rinne sé próisis agus dinimic éagsúla an tionscail a réabhlóidiú agus tá sé ag dul chun cinn ag luas gan stad.
Ina theannta sin, tá go leor moilleanna fós ann agus go leor deiseanna nár baineadh leas astu.
Anois an t-am leis na bearnaí seo a líonadh.
Tá sé seo thar a bheith tábhachtach i ndiaidh na héigeandála sláinte agus eacnamaíochta atá ann faoi láthair de bharr na paindéime
COVID-19, rud a d’fhág go bhfuil na huimhreacha níos luachmhaire agus níos fíor-riachtanach fós.
Is saincheist sláinte í seo atá ag tacú le trí cholún an digitithe: costais a laghdú,
táirgiúlacht a mhéadú agus sásamh na gcustaiméirí a fheabhsú.
Neartaíonn na trí ghné seo a chéile ar bhealaí a thacaíonn le fás láidir;
Anseo, cuirfimid tús le hanailís a dhéanamh ar cheann de na príomhthiománaithe taobh thiar de chur isteach digiteach: ionchais na gcustaiméirí. Ansin, féachaimid ar na treochtaí digiteacha is tábhachtaí sa tionscal árachais.
cad ba mhaith le custaiméirí
Claochlú Digiteach digiteach an liosta uimhreacha whatsapp ag gach leibhéal.
Ina theannta sin, déanann sé próisis agus dinimic na ranna táirgeachta go léir a réabhlóidiú,
ag aistriú lár an ghnó níos mó i dtreo an chustaiméara.
Smaoinigh ar fathaigh dhigiteacha an lae inniu, ar nós
Amazon, a dhíríonn an oiread sin ar chustaiméirí, a roghanna,
a n-iompraíocht agus a riachtanais, ina gcéimeanna margaíochta agus seirbhíse do chustaiméirí (céimeanna idirghaolmhara).
Nó, smaoinigh ar chuideachtaí sa tionscal taistil, mar Áirithint agus Airbnb,
áit a bhfuil aiseolas agus moltaí pearsanta ríthábhachtach.
Nó, smaoinigh ar shaol na baincéireachta,
lena líon méadaitheach d’fheidhmchláir atá éasca le húsáid agus atá dírithe ar chustaiméirí
chun tuilleadh a fhoghlaim faoi dhinimic agus treochtaí an digitithe san earnáil seo,
féach anseo ) nó ar an earnáil fóntais (speisialtóireacht againn anseo) páipéar bán ).
Tá na samplaí gan teorainn
Claochlú Digiteach bhí cinnteacht amháin, go háirithe 6 leideanna is fearr do bhainisteoirí sinsearach tionscal árachais: an feachtas i dtreo claochlú digiteach agus pearsanú.
Inniu, is é seo go díreach cad a bhfuil custaiméirí árachais ag súil leis. Teastaíonn uathu é simplí agus soiléir. Teastaíonn uathu rochtain éasca ar fhaisnéis ábhartha maidir le táirgí agus seirbhísí, go háirithe faisnéis faoi chostais. Thairis sin, is féidir leo na gnéithe go léir a fháil i gceann cúpla cad a tharlaíonn. Tá custaiméirí an lae inniu ag súil le teach a cheannach b éifeachtach do chustaiméirí atá ar fáil 24/7 i múnla omnichannel, go háirithe ar ghléasanna soghluaiste.
Soláthraíonn soláthar na seirbhísí seo go léir do chustaiméirí buntáistí freisin do na cuideachtaí árachais féin. Gcéad dul síos, méadaíonn sé sásamh an chustaiméara; Is iad seo na príomhspriocanna atá le baint amach i margadh iomaíoch. Mar sin: Nuair a chuirtear na heispéiris dhigiteacha is fearr ar an mbóthar ceart, spreagtar dílseacht agus ceadaíonn sé do uasdhíol agus tras-díol. Déanann sé seo an chuideachta níos tarraingtí do chustaiméirí freisin.